Verkkosivuston päivitys – usein kysytyt kysymykset
Olemme hiljattain julkaisseet uuden version iittala.mom-sivustosta tarjotaksemme sujuvamman ja nopeamman ostokokemuksen. Alta löydät vastaukset yleisimpiin uudistukseen liittyviin kysymyksiin.
Miksi verkkosivusto näyttää erilaiselta?
Olemme siirtäneet iittala.mom-sivuston uudelle alustalle parantaaksemme asiakaskokemusta, sivuston suorituskykyä ja tulevia toiminnallisuuksia. Vaikka jotkin asiat saattavat näyttää erilaisilta, löydät edelleen samat Iittalan tuotteet, palvelut ja inspiraation lähteet.
Onko minulla jo tili uudella verkkosivustolla?
Sinulla on tili uudessa verkkokaupassamme, jos:
- olet aiemmin luonut tilin iittala.mom-sivustolla
- olet tilannut Iittalan uutiskirjeen
- olet Myiittala-jäsen
- olet tehnyt tilauksen uudessa verkkokaupassa
Miten luon tilin?
Voit luoda tilin syöttämällä sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla, jolle pääset verkkosivuston oikeassa yläkulmassa olevan tilikuvakkeen kautta.
Kun olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostitse kertakäyttöisen 6-numeroisen koodin. Koodi on voimassa 15 minuuttia.
Huomioithan, että tili luodaan automaattisesti, jos:
- tilaat uutiskirjeemme
- liityt Myiittalaan
- teet tilauksen iittala.mom-sivustolla
Miten kirjaudun tililleni?
Klikkaa verkkosivuston oikeassa yläkulmassa olevaa tilikuvaketta ja syötä sähköpostiosoitteesi.
Saat sähköpostitse kertakäyttöisen 6-numeroisen koodin. Syötä koodi kirjautumissivulla päästäksesi tilillesi.
Käytä sähköpostiosoitetta, jota olet käyttänyt:
- tilin luomiseen
- tilauksen tekemiseen
- uutiskirjeen tilaamiseen
- Myiittalaan liittymiseen
Mitä teen, jos en saa 6-numeroista koodia sähköpostitse?
Jos et ole saanut koodia, tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos koodia ei löydy sieltä, yritä kirjautua uudelleen. Jos et edelleenkään saa koodia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Tarvitsenko salasanan kirjautumiseen?
Et. Uudessa verkkokaupassa kirjaudutaan ilman salasanaa.
Salasanan sijaan saat sähköpostitse kertakäyttöisen 6-numeroisen koodin aina kirjautuessasi. Jos käytit aiemmin salasanaa iittala.mom-sivustolla, sitä ei enää tarvita.
Miksi kirjautumistapa on muuttunut?
Olemme ottaneet käyttöön entistä kätevämmän tavan kirjautua tilillesi. Perinteisen salasanan sijaan kirjaudut sähköpostiisi lähetettävällä kertakäyttöisellä vahvistuskoodilla. Sinun ei siis enää tarvitse luoda, muistaa tai vaihtaa salasanaa.
Myiittala-jäsenyys
Mitä Myiittala-jäsenyydelleni tapahtuu?
Myiittala-jäsenyytesi säilyy aktiivisena, ja voit jatkaa jäsenetujesi hyödyntämistä tavalliseen tapaan.
Voinko edelleen käyttää Myiittala-etujani ja -tarjouksiani?
Kyllä. Kun kirjaudut sisään jäsenyyteesi liitetyllä sähköpostiosoitteella, voit edelleen käyttää jäsenetujasi ja -tarjouksiasi sekä vastaanottaa jäsenviestintää.
Voinko liittyä Myiittalaan tilini kautta?
Kyllä. Jos et vielä ole jäsen, voit liittyä Myiittalaan tilisi kautta ja hyödyntää eksklusiivisia jäsenetuja ja -tarjouksia.
Pysyvätkö Myiittala-ostokertymäni ja oikeuteni etuseteleihin ajan tasalla?
Kyllä. Vaikka aiemmalla verkkosivustolla tehdyt ostokset eivät näy tilisi tilaushistoriassa, ne huomioidaan edelleen Myiittala-ostokertymääsi ja etusetelioikeuttasi laskettaessa.
Vaikuttaako verkkosivuston päivitys Myiittala-etuihini?
Ei. Myiittala-jäsenetusi, ostokertymäsi ja oikeutesi etuseteleihin säilyvät voimassa verkkosivuston päivityksen jälkeen.
Miksi en voi käyttää Myiittala-etujani heti liittymisen jälkeen?
Jos liityt Myiittalaan kassalla, jäsenyytesi aktivoituminen ja etujesi tuleminen käytettäviksi tililläsi voi kestää hetken. Useimmissa tapauksissa edut ilmestyvät automaattisesti pian rekisteröitymisen jälkeen.
Jos jäsenetusi eivät näy muutaman minuutin kuluttua, kirjaudu ulos tililtäsi ja takaisin sisään käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja kertakäyttöistä kirjautumiskoodia. Tämä päivittää tilitietosi, minkä jälkeen Myiittala-etujesi pitäisi olla käytettävissä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme.
Tilaukset ja tilaushistoria
Voinko nähdä aiemmat tilaukseni?
Aiemmalla verkkosivustollamme tehdyt tilaukset eivät näy uuden tilisivun tilaushistoriassa.
Jos tarvitset tietoja aiemmasta tilauksesta tai koko ostohistoriastasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme mielellämme.
Miksi en näe aiempia ostoksiani tililläni?
Uuteen verkkokauppaan siirtymisen myötä aiemmalla alustalla tehtyjä tilauksia ei näytetä tilin tilaushistoriassa.
Tämä ei vaikuta Myiittala-jäsenetuihisi, ostokertymääsi tai oikeuteesi saada etuseteleitä.
Miten voin seurata nykyisiä tilauksiani?
Kun olet kirjautunut sisään, voit tarkistaa nykyisten tilaustesi tilan ja seurata toimituksia tilisi kautta.
Aloitin palautuksen ennen verkkosivuston päivitystä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Ennen verkkosivuston päivitystä aloitetut palautukset käsitellään edelleen palautusehtojemme mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää käynnissä olevasta palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Uutiskirje ja viestintäasetukset
Miten peruutan uutiskirjeen tilauksen?
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa:
klikkaamalla uutiskirjeen alatunnisteessa olevaa "Peruuta uutiskirje" -linkkiä
kirjautumalla tilillesi ja päivittämällä markkinointiviestintää koskevat asetuksesi
Päättyykö Myiittala-jäsenyyteni, jos peruutan uutiskirjeen tilauksen?
Ei. Uutiskirjeen tilauksen peruminen ei peruuta Myiittala-jäsenyyttäsi.
Voit edelleen hyödyntää Myiittala-jäsenetujasi, vaikka et haluaisi vastaanottaa markkinointisähköposteja.
Miten päivitän viestintäasetuksiani?
Voit hallita markkinointiviestintää koskevia asetuksiasi tilisi asetuksissa.
Siirtyykö uutiskirjetilaukseni uudelle verkkosivustolle?
Kyllä. Jos olit tilannut Iittalan markkinointiviestintää ennen verkkosivuston päivitystä, tilausasetustesi pitäisi säilyä ennallaan.
Voinko liittyä Myiittalaan tilaamatta uutiskirjeitä?
Kyllä. Myiittala-jäsenyyttä ja uutiskirjetilauksia hallinnoidaan erikseen.
Jos haluat liittyä Myiittalaan tilaamatta uutiskirjettä, voit tehdä sen verkkotilisi kautta.
Jos olet tilannut uutiskirjeen, voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa klikkaamalla uutiskirjeessä olevaa ”Peruuta tilaus” -linkkiä tai muuttamalla markkinointiviestintää koskevia asetuksia tililläsi.
Uutiskirjeen tilauksen peruuttaminen ei vaikuta Myiittala-jäsenyyteesi. Voit pysyä jäsenenä, vaikka et haluaisi vastaanottaa markkinointiviestejä sähköpostitse.
Miten peruutan Myiittala-jäsenyyteni?
Jos haluat lopettaa Myiittala-jäsenyytesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he auttavat sinua.
Tilitiedot ja tietosuoja
Voinko päivittää henkilötietojani?
Kyllä. Voit tarkistaa ja päivittää henkilötietojasi suoraan tililläsi.
Mitä tallennetuille osoitteilleni tapahtui?
Tallennetut osoitteesi ovat saattaneet siirtyä uudelle alustalle. Jos osoite puuttuu, voit lisätä sen uudelleen tilisi asetuksissa.
Miten voin pyytää henkilötietojeni poistamista?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat poistaa henkilötietosi.
Jotta voimme käsitellä pyyntösi, ilmoita kaikki sähköpostiosoitteet, joita olet käyttänyt:
- tilausten tekemiseen
- tilin luomiseen
- uutiskirjeiden tilaamiseen
- Myiittalaan liittymiseen
- asiakaspalveluun yhteyden ottamiseen
Ostaminen ja kassaprosessi
Onko kassaprosessi muuttunut?
Kyllä. Kassaprosessia on päivitetty, jotta ostaminen olisi nopeampaa ja helpompaa.
Miksi maksutavat ovat erilaiset?
Uusi alusta mahdollistaa paremman kassakokemuksen ja voi sisältää erilaisia tai uusia maksutapoja markkina-alueestasi riippuen.
Sivuston navigointi ja tekniset ongelmat
Miksi en löydä sivua, jolla kävin aiemmin?
Osa sisällöistä, kokoelmista ja inspiraatiosivuista on saattanut siirtyä verkkosivuston päivityksen yhteydessä. Suosittelemme käyttämään navigointivalikkoa tai sivuston hakutoimintoa löytääksesi etsimäsi.
Miksi jotkin linkit tai kirjanmerkit eivät enää toimi?
Verkkosivuston uudistuksen yhteydessä osa verkko-osoitteista on muuttunut. Jos vanha kirjanmerkki ei enää toimi, etsi sivu hakutoiminnon avulla.
Miksi minun pitää kirjautua uudelleen?
Turvallisuussyistä kaikkien asiakkaiden tulee käyttää uutta kirjautumistapaa tililleen kirjautuessaan.
Verkkosivusto ei näy oikein. Mitä minun pitäisi tehdä?
Kokeile päivittää sivu, tyhjentää selaimesi välimuisti tai käyttää toista selainta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Löysin virheen tai puuttuvia tietoja. Miten voin ilmoittaa siitä?
Arvostamme palautettasi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan sivun verkko-osoite, kuvakaappauksia ja kuvaus ongelmasta aina kun mahdollista.
Pitääkö minun tehdä jotain verkkosivuston päivityksen vuoksi?
Useimpien asiakkaiden ei tarvitse tehdä mitään. Kirjaudu sisään nykyisellä sähköpostiosoitteellasi ja seuraa ohjeita päästäksesi tilillesi. Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.