Datenschutzerklärung

Wir haben unsere Datenschutzerklärung aktualisiert. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Änderungen.

Wir haben:
• die Struktur der Datenschutzerklärung aktualisiert und die aufgrund von Änderungen an der E-Commerce-Plattform erforderlichen Anpassungen vorgenommen;
• die Beschreibungen der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Zwecke dieser Verarbeitung erweitert sowie Beispiele ergänzt;
• die Informationen zum Webshop-Konto sowie zu den damit verbundenen Verarbeitungstätigkeiten personenbezogener Daten aktualisiert;
• detailliertere Informationen zur Nutzung zielgerichteter Werbung und zu den Umständen bereitgestellt, unter denen personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden können, beispielsweise an Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen, an Zahlungsdienstleister und an Marketingpartner;
• die Beschreibung der Aufbewahrungsfristen für personenbezogene Daten erweitert;
• eine Beschreibung hinzugefügt, wie wir Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten bearbeiten;
• die Hinweise zur Ausübung von Datenschutzrechten aktualisiert.

Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2026

Wir von der Fiskars Group verpflichten uns, die Privatsphäre unserer Kunden und anderer Besucher unserer Websites zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie die Fiskars Group („wir“) Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Im Sinne dieser Datenschutzerklärung sind wir der Verantwortliche. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website iittala.mom sowie für Produkte und Dienstleistungen, bei denen personenbezogene Daten erhoben werden, die mit dieser Datenschutzerklärung verknüpft sind oder auf denen diese Datenschutzerklärung angezeigt wird. Wir verfügen über ein gemeinsames Kundenregister und unsere Konzerngesellschaften fungieren als gemeinsam Verantwortliche für dieses Register.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir die Zwecke der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Maßnahmen, mit denen wir sichergestellt haben, dass Sie über eine angemessene Kontrolle über Ihre eigenen personenbezogenen Daten verfügen.

Unsere Website kann Links zu anderen Websites oder zu integrierten Diensten enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte von Websites oder Diensten anderer Unternehmen oder deren Vorgehensweisen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten. Wenn Sie andere Websites besuchen, sollten Sie unbedingt die Datenschutzerklärung des Betreibers sowie weitere relevante Richtlinien lesen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen, da sie wichtige Informationen zu den von uns erhobenen personenbezogenen Daten enthält. Sollten Sie Fragen, Wünsche oder Anliegen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

1. Welche Daten erheben wir und wie erfolgt die Erhebung dieser Daten?

Wir erheben möglicherweise folgende Daten von Ihnen:

• Kontaktdaten: Ihr Name, E-Mail-Adresse(n), Telefonnummer, Postanschrift;
• Informationen zu Ihren Bestellungen: bestellte Produkte, Zahlungsart, Zahlungskartendaten, Rechnungsdaten, Versandart, Lieferadresse, Nutzung von Rabattcodes, Rabattgutscheinen oder Vergünstigungen, ausgewählte Dienstleistungen wie Geschenkverpackung oder Personalisierung eines Produkts sowie sonstige Informationen im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit uns (Rücksendungen, Anfragen, Reklamationen, Gewährleistungsansprüche usw.);
• Angaben, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice machen;
• Angaben, die Sie in Ihrem Webshop-Konto hinterlegen, wie beispielsweise Name, Kontaktdaten, Einstellungen für Marketingmitteilungen, Informationen zur Teilnahme am Treueprogramm und Lieblingsprodukte;
• Angaben, die Sie bei der Registrierung von Produkten für die Bruchgarantie (sofern zutreffend) oder bei der Einreichung eines Garantieanspruchs machen;
• Angaben zum Geschenkkauf: Name des Beschenkten, Kontaktadresse, Lieferadresse(n), Telefonnummer, E-Mail-Adresse(n), Ihre Nachricht an den Beschenkten (falls zutreffend) und Personalisierung eines Produkts (falls zutreffend);
• Alle von Ihnen gegebenen Zustimmungen, Mitteilungen und Rückmeldungen an uns
• Von Ihnen bereitgestellte Antworten aus Umfragen und Untersuchungen. Umfrage- bzw. Forschungsinterviews können – vorbehaltlich Ihrer Zustimmung – auch Audio- und Videoaufzeichnungen, Bildschirminhalte und -interaktionen, Texteingaben sowie Gerätekonfigurationen umfassen;
• Demografische Angaben (die in der Regel im Zusammenhang mit Umfragen und Forschungszwecken oder im Rahmen eines Webshop-Kontos erhoben werden): Geschlecht, Geburtsdatum oder Alter, Sprache, Titel oder akademischer Grad, Angaben zum Einkommen, Angaben zur Wohnsituation, Haushaltsgröße;
• Von Ihnen angegebene persönliche Interessen und Hobbys;
• Ihre Beiträge zu Kampagnen, Veranstaltungen, Workshops, Wettbewerben oder Gewinnspielen (dies können beispielsweise Kommentare in sozialen Medien, Bilder, Videos oder ähnliche Inhalte sein);
• Daten, die Sie bei der Anmeldung zur Teilnahme an unseren Veranstaltungen oder Workshops sowie während oder nach der Teilnahme angeben. Dazu können auch Allergien, Ernährungsgewohnheiten und andere Präferenzen gehören, die Sie uns mitteilen;
• Von Ihnen bereitgestellte nutzergenerierte Inhalte. Wir können beispielsweise Ihren Beitrag in den sozialen Medien kommentieren und Sie um Ihre Zustimmung zur Nutzung der von Ihnen geposteten Inhalte (z. B. eines Bildes) bitten;
• Von Ihnen bereitgestellte berufsbezogene Informationen: Name und Kontaktdaten Ihres Unternehmens bzw. Arbeitgebers;
• Ein amtlicher Ausweis, beispielsweise eine Kopie Ihres Reisepasses oder Führerscheins, falls wir Ihre Identität offiziell überprüfen müssen; und
• Sonstige Daten, die auf der Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung erhoben werden (einschließlich öffentlicher Social-Media-Profile).

Daten, die bei der Nutzung unserer Website oder unserer interaktiven Produkte bzw. Dienste erstellt oder erfasst werden:

• Von uns generierte Daten wie Kunden-ID, Statistiken, Analysen, Profile und Ähnliches;
• Wenn Sie ein Webshop-Konto haben: Ihre Benutzerdaten, Einmal-Passwörter, das Registrierungsdatum, Ihre Kaufhistorie, die automatisch registrierte Bruchgarantie für Produkte (falls zutreffend), Einstellungen, Protokolldaten;
• Daten zu Ihrer Mitgliedschaft im Treueprogramm;
• Vorteile, Rabattgutscheinen, Rabatte, Werbeaktionen und Dienstleistungen, die sich an Sie richten oder Ihnen angeboten werden, sowie Ihre Nutzung dieser Angebote;
• Daten zu den von Ihnen erteilten Einwilligungen und den von Ihnen akzeptierten Bedingungen;
• Längen- und Breitengradkoordinaten zur Darstellung der Lieferadresse auf einer Karte auf der Bestellbestätigungsseite;
• Informationen darüber, ob Sie einen Newsletter geöffnet und auf Inhalte darin geklickt haben;
• Daten, die durch Cookies, Pixel, andere Identifikationsmarker oder ähnliche Technologien erfasst werden. Je nach Ihren Einstellungen für Cookies können diese Informationen folgende Datentypen umfassen:

o Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Benutzer-ID eines Drittanbieters und Land;
o Ihr Browser, Betriebssystem, Gerätemodell, IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt und Zugriffsdauer
o Websites, über die Sie auf unsere Website zugegriffen haben, Seiten auf unserer Website, die Sie aufgerufen haben, sowie alle weiteren Aktivitäten auf unserer Website während Ihres Besuchs (z. B. Interaktionen, verweisende Websites, Suchbegriffe);
o Cookie-Profil

• Ihre Kontakte mit dem Kundenservice und die Kommunikation mit Ihnen, wozu auch Telefonaufzeichnungen gehören können (Sie werden darüber informiert, wenn ein Gespräch aufgezeichnet wird); und
• Sonstige Daten, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses erhoben werden

Informationen, die beim Besuch unserer Stores oder in unseren Geschäftsräumen erstellt und/oder erfasst werden:

• Transaktionsdaten (einschließlich Quittungen) zu Einkäufen im Store
• Gegebenenfalls die Registrierung Ihres Kaufs und die Inanspruchnahme von Rabatten oder Vorteilen, sofern Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm zum Zeitpunkt des Kaufs anerkannt wird;
• Ihre Anmeldung und Teilnahme an unseren Werbeaktionen, Kampagnen, Workshops, Wettbewerben und Gewinnspielen, die in unseren Stores oder Räumlichkeiten stattfinden;
• Alle Informationen oder Einwilligungen, die Sie unseren Mitarbeitern während Ihres Besuchs erteilt haben; und
• Aufnahmen von Überwachungskameras und/oder Sensoren, die auf unserem Gelände, in unseren Stores und in anderen Bereichen, die von der Kamera- oder Sensorüberwachung erfasst werden, angebracht sind

Daten aus anderen Quellen, die mit Ihren Kundendaten verknüpft werden können:

• Wenn Sie sich über Ihr(e) Social-Media-Profil(e) bei einer Website, einem Dienst oder einem Social-Media-Kanal der Fiskars-Gruppe angemeldet haben, erfassen wir möglicherweise die öffentlich zugänglichen Informationen, die in Ihrem/Ihren Social-Media-Profil(en) verfügbar sind;
• Transaktionsdetails wie beispielsweise der Status der Zahlungsbestätigung durch den Zahlungsdienstleister;
• Informationen, die andere Kunden über Sie bereitstellen, z. B. um Ihnen ein Geschenk zu schicken;
• Aktualisierte Liefer- und Kontaktdaten der Lieferdienstleister;
• Informationen von Dritten zur Ergänzung der von uns erhobenen Daten im Rahmen der geltenden Gesetze; und
• Informationen aus öffentlichen Registern, die von Behörden geführt werden, sofern solche Register in Ihrem Land verfügbar sind, auch zum Zwecke der Statusüberprüfung.

2. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Außerdem möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten und unsere Websites und Dienste effizient betreiben und pflegen. Im Einzelnen dürfen wird Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

I. Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen in unseren Online-Shops bestellt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), aber auch im Zusammenhang mit Rücksendungen, Gewährleistungsansprüchen und Reklamationen sowie zur Erfüllung der zwischen Ihnen und uns geschlossenen Dienstleistungsverträge. Wenn Sie in unseren Filialen eingekauft haben, werden wir Ihre Rabatte oder Vergünstigungen berücksichtigen, sofern diese für Einkäufe in den Stores gelten und Ihre Mitgliedschaft im Treueprogramm zum Zeitpunkt des Kaufs erkannt wird. Wir werden Ihre Daten außerdem verarbeiten, soweit dies für Rücksendungen, Gewährleistungsansprüche und Reklamationen erforderlich ist.

Wenn Sie in unseren Online-Shops oder Stores Einkäufe tätigen, werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Zahlungsdaten wie beispielsweise Ihre vollständige Kreditkartennummer oder Ähnliches nicht in unseren Systemen gespeichert werden. Zahlungsdaten werden von autorisierten externen Zahlungsdienstleistern sicher erfasst und verarbeitet. Zahlungsdienstleister verarbeiten alle Zahlungsdaten, während wir Informationen zu ausgewählten Zahlungsmethoden und Rechnungsangaben erfassen.

II. Angebot und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, Marketing und Personalisierung

Wir möchten Ihnen die interessantesten Produkte und Dienstleistungen sowie ein individuell auf Sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis bieten. Daher können wir Ihre Interessen, Vorlieben, bisherigen Käufe und Überlegungen anhand der von uns erfassten Informationen und der anhand Ihrer Daten erstellten Profile analysieren, daraus Informationen ableiten oder Schlussfolgerungen ziehen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere Websites zu optimieren,

Ihnen relevante Werbeangebote oder Informationen zu Vorteilen anzuzeigen und Ihnen Produktempfehlungen sowie unser Produktsortiment anzuzeigen, die besser auf Ihre Vorlieben zugeschnitten sind. Zu diesem Zweck können wir ein Profil erstellen, das auf den von Ihnen bereitgestellten Daten und den von uns gemäß dieser Datenschutzerklärung erhobenen Daten basiert. Das Profil kann beispielsweise Daten enthalten, die durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst wurden (vorbehaltlich Ihrer Einwilligung), Informationen zu Ihren früheren Einkäufen sowie Aufzeichnungen darüber, ob Sie von uns gesendete E-Mails geöffnet und auf Inhalte in diesen E-Mails geklickt haben. Das Profiling umfasst keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen auf Sie hat.

Ihre personenbezogenen Daten können verarbeitet werden, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, Sie über die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen oder über Ihnen zur Verfügung stehende Vorteile zu unterrichten sowie Marktumfragen durchzuführen, sofern wir, falls erforderlich, Ihre Einwilligung eingeholt haben.

Wir können Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen, z. B. per E-Mail oder SMS, zusenden oder Ihnen gezielte digitale Werbung anzeigen, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder wir eine andere Rechtsgrundlage dafür haben, wie beispielsweise ein berechtigtes Interesse.

Wir nutzen Werbepartner (z. B. Google und Social-Media-Plattformen), um Ihnen oder anderen Nutzern mit ähnlichen Profilen (Lookalike-Zielgruppen) auf dieser und anderen Websites oder Online-Diensten gezielte digitale Werbung anzuzeigen. Diese Werbepartner können Ihre Daten mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien erfassen, die auf unseren Websites platziert werden, oder indem sie Informationen (wie beispielsweise einen gehashten Namen, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer) von uns erhalten. Werbepartner nutzen diese Daten, um digitale Werbung gezielt auf Sie oder andere Personen mit ähnlichen Profilen auszurichten. Informationen dazu, wie Sie Cookies und ähnliche Technologien verwalten und gezielte digitale Werbung verhindern können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (bitte beachten Sie, dass die Cookie-Einstellungen browserspezifisch sind). Um sich von anderer als der auf Cookies basierenden gezielten digitalen Werbung abzumelden, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen im Internet möglicherweise weiterhin Werbung verschiedener Marken der Fiskars-Gruppe angezeigt wird, auch wenn Sie keine Einwilligung zu cookie-basierter, zielgerichteter digitaler Werbung erteilt oder sich gegen zielgerichtete digitale Werbung auf der Grundlage Ihrer anderen Identifikatoren entschieden haben. Diese Werbung wird nicht auf der Grundlage Ihrer personenbezogenen Daten, die wir erfasst haben, personalisiert.

III. Kundenbindungsprogramm

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um das Kundenbindungsprogramm zu verwalten, die im Rahmen des Programms jeweils verfügbaren Vorteile und Dienstleistungen bereitzustellen, Ihnen – vorbehaltlich Ihrer Einwilligung – Newsletter und Marketingmitteilungen zuzusenden sowie Sie gegebenenfalls über Änderungen zu informieren.

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceangebots ist unser Engagement, Ihnen als Mitglied unseres Kundenbindungsprogramms ein individuelles Online-Erlebnis zu bieten. Wir können Ihre Mitgliederprofildaten (einschließlich z. B. Ihrer Kaufdaten und Ihrer Interaktionen mit unserer Website und unseren Werbeanzeigen) analysieren, diese Daten mit anderen Kundendaten verknüpfen und Ihnen gezielte Inhalte bereitstellen, um Ihnen als Mitglied des Kundenbindungsprogramms einen erstklassigen, persönlichen Service zu bieten und das Kundenbindungsprogramm zu verbessern und weiterzuentwickeln. Das bedeutet, dass die Mitteilungen, Empfehlungen und Werbeanzeigen, die Ihnen möglicherweise angezeigt werden, auf Ihren Präferenzen und Interessen basieren.

V. Webshop-Konto

Ein Webshop-Konto wird für Sie angelegt, wenn Sie

1. ein Webshop-Konto registrieren;
2. eine Bestellung im Online-Shop aufgeben;
3. am Treueprogramm teilnehmen; oder
4. einen Newsletter abonnieren.

Ihr Konto ist mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die Sie bei der Registrierung des Kontos, bei einer Bestellung, beim Beitritt zum Treueprogramm oder beim Abonnieren eines Newsletters angegeben haben.

Ihr Webshop-Konto umfasst Ihre Profilinformationen wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, gegebenenfalls Ihre Kaufhistorie, Ihre Einstellungen für Marketingmitteilungen, die in Ihrer Wunschliste gespeicherten Produkte sowie Informationen zu Ihren Treuevorteilen.
Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck der Einrichtung, Pflege und Verwaltung Ihres Webshop-Kontos sowie zur Benachrichtigung über Änderungen in Bezug auf Ihr Konto. Wir können Ihre personenbezogenen Daten und Kontodaten sowohl zur Verbesserung unserer bestehenden Produkte und Dienstleistungen als auch zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten.

VI. Benachrichtigungen zu „Wieder vorrätig“ und „Demnächst erhältlich“

Wenn Sie über die Verfügbarkeit eines Produkts informiert werden möchten, können Sie auf unserer Website eine E-Mail-Benachrichtigung abonnieren. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich zum Versand der angeforderten Benachrichtigungen verwendet.

VII. Kundenservice und Produktgarantien

Unser Kundenservice-Team verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie sich an ihn wenden. Ihre Gespräche mit dem Kundendienstteam können aufgezeichnet werden, wobei Sie im Vorfeld über eine solche Aufzeichnung informiert werden.

Wenn Sie sich per E-Mail oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden, werden wir die von Ihnen angegebenen Informationen verarbeiten. Möglicherweise setzen wir einen KI-Assistenten ein, um bestimmte häufig gestellte Fragen zu identifizieren und zu bearbeiten. So können wir Ihnen schneller antworten. Ihre Anfrage wird nicht zum Trainieren des KI-Modells verwendet.

Wir können die durch das Kundendienstteam erhobenen personenbezogenen Daten mit anderen personenbezogenen Daten, wie Ihrem Bestellverlauf, verknüpfen, um Ihnen einen möglichst effizienten und persönlichen Service anbieten zu können. Wir können Ihre Daten auch verarbeiten, um sicherzustellen, dass die von uns erbrachte Dienstleistung unseren Standards entspricht.

Manchmal muss der Kundenservice überprüfen, ob Sie wirklich die Person sind, für die Sie sich ausgeben – zu diesem Zweck müssen wir Sie möglicherweise um weitere Angaben oder die Vorlage eines amtlichen Ausweises bitten. Ihre personenbezogenen Daten können auch im Zusammenhang mit Gewährleistungsaktivitäten, wie bei Aktivierung der Gewährleistung, Ansprüchen aus Gewährleistungen und Registrierung von zusätzlichen Gewährleistungen für bestimmte Artikel, verarbeitet werden.

VIII. Kundenfeedback, Umfragen und Marktforschung

Die Produkt- und Dienstleistungsentwicklung ist für uns von entscheidender Bedeutung und ermöglicht es uns, unseren Kunden immer bessere, innovativere und benutzerfreundlichere Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir behalten uns vor, jegliches Feedback und jegliche Mitteilungen, die wir von Ihnen erhalten, mit Ihrem Konto zu verknüpfen, einschließlich Ihrer Antworten auf Umfragen oder in Panels. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen solcher Untersuchungen, Panels und Umfragen erhoben werden, unterliegt dieser Datenschutzerklärung, sofern im Zusammenhang mit der jeweiligen Untersuchung oder Umfrage nichts anderes angegeben ist.

Zu diesen Maßnahmen können beispielsweise gehören:

• Über unsere Websites durchgeführte Umfragen/Studien: Wir nutzen gelegentlich Umfrage-Tools, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Treuekunden-Community: Um unsere Dienstleistungen und unser Kundenbindungsprogramm zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, senden wir Ihnen möglicherweise Umfragen oder Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu (entweder in Papierform oder online).
• Per E-Mail oder SMS gesendete Studien/Umfragen: Wir behalten uns vor, Ihnen von Zeit zu Zeit per E-Mail oder SMS Umfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden, wobei wir stets die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung und die Anforderungen des geltenden Rechts einhalten.
• Online oder offline durchgeführte Befragungen: Möglicherweise bitten wir Sie, an einer Befragung teilzunehmen, die aufgezeichnet werden kann (Audio- und Videoaufzeichnungen).

Wir verwenden aggregierte und/oder anonymisierte Daten für Berichtszwecke. Diese Daten wurden aggregiert und/oder anonymisiert und können nicht dazu verwendet werden, Sie zu identifizieren. Wir verwenden solche Daten, um die Verwirklichung unserer Geschäftsziele, z. B. die Effektivität unserer Produktkampagnen, zu analysieren.

IX. Workshops, Veranstaltungen, Kampagnen, Wettbewerbe und Gewinnspiele

Möglicherweise laden wir Sie zu unseren Gewinnspielen und Verlosungen ein. Wenn Sie an unseren Gewinnspielen oder Verlosungen teilnehmen, werden die von Ihnen angegebenen Daten zum Zweck der Organisation und Durchführung des Gewinnspiels oder der Verlosung, zur Kontaktaufnahme mit Ihnen im Falle eines Gewinns sowie gegebenenfalls zur Aushändigung eines Gewinns verarbeitet. Wir können Ihre Daten auch bei der Organisation von Veranstaltungen, Workshops und Kampagnen verwenden, um Ihre Anmeldung zu bearbeiten, Sie zu identifizieren, Ihre Teilnahme zu überprüfen, Ihre Ernährungswünsche zu berücksichtigen sowie auch im Anschluss daran, da wir Ihre Daten möglicherweise weiterverarbeiten müssen, beispielsweise um Ihnen die Gegenstände zuzusenden, die Sie in unseren Workshops angefertigt haben.

X. Zur Bearbeitung Ihres Antrags bezüglich der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Die verarbeiteten Informationen umfassen:

• Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und sonstige relevante Kontaktdaten
• Ihre Anfrage und die dazugehörigen Informationen
• die Art und Weise, in der der Antrag eingereicht wurde
• Land, Sprache und relevante Marke(n)
• unsere Kommunikation mit Ihnen bezüglich der Anfrage

XI. Sicherheit und Betrugsbekämpfung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu Authentifizierungszwecken, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie sie nicht an Dritte weiter.

Wir nutzen Google reCAPTCHA zu Zwecken der Sicherheit, Betrugsbekämpfung und Missbrauchsverhinderung. reCAPTCHA setzt bei der Ausführung ein erforderliches Cookie (_GRECAPTCHA), um seine Risikoanalyse durchzuführen.

Wir nutzen hCaptcha, das von Intuition Machines, Inc. (IMI) bereitgestellt wird, um unsere Website vor Bots, Spam, Betrug und anderen missbräuchlichen Aktivitäten zu schützen. hCaptcha analysiert bestimmte technische und verhaltensbezogene Daten, wie beispielsweise die IP-Adresse und Nutzerinteraktionen, um sicherzustellen, dass die Anfragen von Menschen stammen. Diese Analyse wird automatisch gestartet, sobald der Website-Besucher einen Bereich der Website aufruft, in dem hCaptcha aktiviert ist (z. B. beim Absenden einer Anmeldung). Diese Analyse kann automatisch erfolgen, auch im Hintergrund, und die erhobenen Daten werden an IMI weitergegeben, das gemäß der DSGVO als unser Auftragsverarbeiter und gemäß dem CCPA als unser Dienstleister fungiert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von hCaptcha.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen und zu verhindern, um die Sicherheit unserer Websites und Dienste zu gewährleisten und die personenbezogenen Daten unserer Kunden zu schützen.

XII. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen sowie Aufdeckung, Untersuchung und Verhinderung rechtswidriger Handlungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze erforderlich ist. So werden beispielsweise Bestell- und Kaufdaten (einschließlich Quittungen) verarbeitet, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen (wie beispielsweise den Buchführungspflichten) nachzukommen.

Wir können Ihre Daten zur Untersuchung mutmaßlicher rechtswidriger Handlungen verwenden. Wir dürfen Ihre Informationen auf Anforderung oder gemäß gesetzlicher Rechtsgrundlage zur Verhinderung und Untersuchung von Betrug und anderen rechtswidrigen Aktivitäten Strafverfolgungsbehörden bereitstellen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach einem Gerichtsbeschluss von einem zuständigen Gericht Dritten weitergeben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Aufsichtsbehörden (wie beispielsweise Datenschutzbehörden) weitergeben, sofern hierfür eine in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegte Rechtsgrundlage vorliegt.

3. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie auf der Website eine Bestellung aufgegeben haben, über ein aktives Webshop-Konto verfügen, Mitglied unseres Treueprogramms sind, unseren Newsletter abonnieren oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir löschen oder anonymisieren Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie seit drei Jahren inaktiv sind (sich nicht in Ihr Webshop-Konto eingeloggt haben, keine Einkäufe getätigt haben, keinen Kontakt zu uns aufgenommen haben, keine offenen Vorgänge (wie Anfragen, Rücksendungen oder Reklamationen) bei uns haben und unseren Newsletter nicht abonniert haben)). Sie können uns auch auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht alle Ihre personenbezogenen Daten gemäß den oben genannten Kriterien löschen können. Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben oder in unseren Stores einen Kauf getätigt haben, müssen wir die Kaufdaten (einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, sofern zutreffend) so lange speichern, wie dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, wie beispielsweise der Buchführungspflichten, erforderlich ist.

Die Löschung personenbezogener Daten aus Sicherungskopien und Protokollen erfolgt gemäß den für Sicherungskopien und Protokolle geltenden Aufbewahrungsfristen, die von den oben genannten Aufbewahrungsfristen abweichen können.

Die Aufbewahrungsdauer von Überwachungskameraaufnahmen variiert je nach Standort und richtet sich nach den standortspezifischen Anforderungen.
Wenn Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen, werden wir Ihre Anfrage, alle damit zusammenhängenden Verarbeitungsinformationen und den damit verbundenen Schriftverkehr dokumentieren. Diese Informationen werden getrennt von anderen Kundendaten gespeichert, und der Zugriff darauf ist eingeschränkt. Anfragen und zugehörige Informationen werden für einen Zeitraum von drei Jahren aufbewahrt, um die Einhaltung der geltenden Datenschutzverpflichtungen nachweisen zu können und etwaige Beschwerden oder Rechtsansprüche bearbeiten zu können.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch so lange speichern, wie dies zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Für Kampagnen, Werbeaktionen, Gewinnspiele, Veranstaltungen, Umfragen und Marktforschungsprojekte können wir spezifische Aufbewahrungsfristen festlegen. Wenn wir Ihnen beispielsweise mitgeteilt haben, dass Ihre Daten nur für die Dauer einer Kampagne und einen darauf folgenden festgelegten Zeitraum von 60 Tagen gespeichert werden, halten wir uns an diese spezifische Aufbewahrungsfrist.

4. In welchen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?

Je nach Zweck der Verarbeitung geben wir Ihre personenbezogenen Daten aus den folgenden Gründen an die unten aufgeführten Empfänger weiter:

• Partner und Drittanbieter

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Unternehmen der Fiskars-Gruppe und autorisierte Drittanbieter weitergeben, die diese Daten verarbeiten, um vertraglich vereinbarte Dienstleistungen für uns zu erbringen. Zu diesen Empfängern können unter anderem Zahlungsdienstleister, IT- und Cloud-Dienstleister, Unternehmen, die Ihre Bestellungen abwickeln, Lieferdienste, Kundendienstteams sowie Unternehmen gehören, die für uns Verbraucherdaten analysieren und verwalten, Bonitätsprüfungen sowie Marktforschung und Marketingkampagnen durchführen. Diese autorisierten Dritten dürfen Ihre Daten zur Erbringung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen verwenden. Sofern gesondert vereinbart, können Shopify und andere autorisierte Drittanbieter Ihre anonymisierten Daten auch dazu verwenden, die Nutzung ihrer Dienste zu analysieren und diese weiterzuentwickeln.

• Plattformanbieter

Diese Website wird von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet nicht nur Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag, um die Abwicklung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen, sondern erhebt und verarbeitet auch personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Website und deren Nutzung, um die Dienste für Sie bereitzustellen und zu verbessern.

Die von Ihnen auf der Website übermittelten Daten werden an Shopify sowie an autorisierte Dritte weitergeleitet und diesen zur Verfügung gestellt, die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden, um die Dienste für Sie bereitzustellen und zu verbessern, Transaktionen abzuwickeln und Betrugsfälle zu verhindern.

Um unser Geschäft zu schützen, auszubauen und zu verbessern, nutzen wir darüber hinaus bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen einbeziehen, die aus Ihren Interaktionen mit unserer Website sowie mit anderen Händlern und mit Shopify stammen. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, nutzt Shopify möglicherweise personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen mit unserer Website, mit anderen Händlern und mit Shopify erhoben wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie möglicherweise haben, finden Sie in der Datenschutzerklärung für Verbraucher von Shopify.

Je nachdem, wo Sie wohnen, können Sie im Shopify-Datenschutzportal bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben.

• Gezieltes digitales Marketing

Wir nutzen Werbedienste von Meta Platforms Ireland Limited („Meta“) und Google Ireland Limited („Google“), um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen und die Leistung unserer Werbekampagnen zu messen.

5. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Anforderungen hinsichtlich der Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung variieren je nach Land und Kontinent. Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten basierend auf einer oder mehrerer der folgenden rechtlichen Grundlagen:

1. wir haben Ihre Einwilligung (schriftlich, mündlich oder online) zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt – beispielsweise, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, Ihnen Newsletter und andere Marketingmitteilungen zuzusenden. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen.
2. Die Verarbeitung ist im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen Fiskars und Ihnen erforderlich – beispielsweise, wenn Sie Produkte bei uns gekauft haben, sich für ein Treueprogramm registriert haben, uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Ihnen erstellter Inhalte erteilt haben oder Ähnliches;
3. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Durchführung der Verarbeitung - beispielsweise zum Zweck der Verwaltung, des Betriebs oder der Förderung unseres Geschäfts, der Schaltung digitaler Werbung oder des Schutzes von Eigentum und der Verbrechensbekämpfung; und dieses berechtigte Interesse wird nicht durch Ihre Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten überlagert; oder
4. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten – beispielsweise, um steuerlichen Verpflichtungen und Buchführungspflichten nachzukommen.

6. Verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kindern?

Wir erfassen keine personenbezogene Daten von Kindern. Minderjährige können beim Besuch unserer Räumlichkeiten oder Ladengeschäfte oder in deren Nähe gelegentlich von unseren Überwachungskameras aufgezeichnet werden. Kinder können ebenfalls an einigen unserer Veranstaltungen, Workshops, Fotoshootings oder Interviews teilnehmen, sofern ihre Erziehungsberechtigten dem zustimmen.

Gemäß unseren Verkaufsbedingungen und den Bedingungen unseres Treueprogramms müssen Kunden mindestens 18 Jahre alt sein, um in unserem Online-Shop einzukaufen oder an unserem Treueprogramm teilzunehmen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Dienste werden unter Einsatz von Ressourcen, Anbietern und Servern bereitgestellt, die sich in verschiedenen Ländern befinden, darunter auch außerhalb der EU/des EWR. Daher werden Ihre personenbezogenen Daten über internationale Grenzen hinweg in Länder übertragen, die nicht das Land sind, in dem Sie unsere Dienste nutzen. Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass diese Übermittlung auf mindestens einem der in Kapitel V der Datenschutz-Grundverordnung vorgesehenen Übermittlungsgrundsätze und -mechanismen beruht.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir haben eine Reihe geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff sowie vor sonstigen unrechtmäßigen oder unbefugten Formen der Verarbeitung zu schützen. Zu diesen Sicherheitsmaßnahmen zählen durch Firewalls geschützte Computersysteme sowie abschließbare und brandgeschützte Räumlichkeiten für das Lagern von Dokumenten. Darüber hinaus sind die Datenbanken und ihre Sicherungskopien nur einem ernannten Personenkreis zugänglich. Die Personen dieses zur Datenverarbeitung befugten Kreises müssen individuell bevollmächtigt sein. Nur speziell befugtes Personal unseres oder externer Unternehmen ist bevollmächtigt, unsere Räumlichkeiten zu betreten oder Daten zu verarbeiten. Alle Personen mit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sind zu vertraulichem Umgang mit diesen verpflichtet. Durch verschiedene Zugriffsebenen wird sichergestellt, dass die Mitarbeiter nur auf die Daten zugreifen können, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Allerdings sind keine Sicherheitsmaßnahmen zu 100 % wirksam und wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Daten haben, müssen Sie uns diese nicht übermitteln. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen in diesem Fall möglicherweise bestimmte Dienstleistungen nicht zur Verfügung stellen können.

9. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese geltend machen?

Im Folgenden erläutern wir die Ihnen zustehenden Datenschutzrechte und erklären, wie Sie diese Rechte gegenüber uns ausüben können.
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte in Bezug auf Shopify ausüben möchten, können Sie dies über die im Shopify-Datenschutzportal bereitgestellten Funktionen tun.

Sie können sich dafür entscheiden, uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung zu stellen

Einige Funktionen unserer Websites und anderer Dienste stehen Ihnen möglicherweise nicht in vollem Umfang zur Verfügung, wenn Sie sich entscheiden, uns Ihre personenbezogenen Daten nicht mitzuteilen (z. B. können wir Ihre Bestellungen ohne die erforderlichen Angaben möglicherweise nicht bearbeiten).
Ihre Recht auf Dateneinsicht

Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder Kopien davon beantragen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wenn Sie Auskunft über Ihre Daten beantragen, erhalten Sie außerdem Informationen über die Art der Daten, deren Verarbeitung und deren Weitergabe.
Sie sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu überprüfen und zu bearbeiten

Um sicherzustellen, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten korrekt und auf dem neuesten Stand sind, bitten wir Sie, Ihre Daten zu aktualisieren, sobald sich diese ändern.

Wenn Sie ein Webshop-Konto haben, können Sie Ihre persönlichen Daten direkt selbst bearbeiten. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der auf Ihre Anfrage hin so schnell wie möglich die fehlerhaften, überflüssigen, fehlenden oder veralteten Angaben korrigieren, entfernen oder vervollständigen wird.

Sie können Cookies blockieren und löschen

Sie haben das Recht, zu entscheiden, welche Cookies Sie akzeptieren, und Ihre Auswahl später zu ändern. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um mehr zu erfahren.

Sie können die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen

Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten löschen, oder wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig sind, unrechtmäßig verarbeitet werden, nicht im Einklang mit dem angegebenen Zweck verarbeitet werden, oder wenn Sie der Verarbeitung widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um die Löschung Ihrer Daten oder eine Einschränkung ihrer Verarbeitung zu beantragen. Wir werden Ihre Anfrage prüfen, die geeigneten Schritte festlegen und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren.

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen

Sie sind berechtigt, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Rechtsgründen zu widersprechen. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Wenn Sie dem digitalen Marketing widersprechen möchten, füllen Sie bitte das Formular zum Widerruf der Einwilligung zum digitalen Marketing aus.

Sie sind berechtigt, abgegebene Zustimmungserklärungen zurückzunehmen

Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Eine zurückgezogene Zustimmung hindert uns nicht am Verarbeiten Ihrer personenbezogenen Daten auf anderer rechtlicher Grundlage, wie etwa der uns betreffenden Gesetzgebung. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitungen.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Recht auf Abmelden vom Direktmarketing

Alle elektronischen Marketingmitteilungen, die wir an Sie versenden, beinhalten einen Link zum Abbestellen. Sie können Ihre Einstellungen für Marketingmitteilungen auch in Ihrem Konto ändern oder Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie sind berechtigt, Ihre Zustimmung zum Direktmarketing jederzeit zu widerrufen. Wenn Sie dies tun, werden wir unsere Datenbanken aktualisieren und Ihnen keine weiteren Direktwerbungen mehr zusenden; wir behalten uns jedoch vor, Sie weiterhin zu kontaktieren, soweit dies für die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist.

Sie sind berechtigt, Ihre Daten zu einem anderen Anbieter transferieren zu lassen

Möglicherweise haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit, was bedeutet, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen können, soweit dies anwendbar ist. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie die Übertragung Ihrer Daten beantragen möchten.

Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen.

Sollten Sie der Ansicht sein, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre gesetzlichen Rechte verletzt, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einreichen. Eine Liste der Websites der Aufsichtsbehörden finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Ausübung eines der oben aufgeführten Rechte möglicherweise aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zu Identifizierungszwecken anzugeben. Diese zusätzlichen Informationen dürfen nicht für andere Zwecke verwendet werden.

10. Verwenden wir Cookies?

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben, die Nutzung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und gezielte Werbung anzuzeigen. Wir können die mithilfe dieser Technologien erfassten Daten an unsere Partner weitergeben. Mit Ihrer Einwilligung können Ihre Daten dazu verwendet werden, Ihnen und Personen mit ähnlichen Interessen auf dieser und anderen Websites oder Online-Diensten personalisierte Werbung anzuzeigen.

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11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

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